7月20日下午，一位女士走进中信银行长沙梅溪湖支行求助。原来，该女士遭遇了“航班退改签”骗局。诈骗分子冒充航空公司客服，谎称该女士暑期出游航班异常，诱导她登录高度仿真的虚假航空公司网站填写个人信息。随后，对方以“操作退款”为名，诱骗她购汇并向境外账户汇款。

  一场与诈骗分子赛跑的接力行动立即启动——支行上报分行，分行同步启动应急预案并直通总行；总行专业团队紧急响应，第一时间提供远程支持。通过“总-分-支”三级联动，系统操作与人工干预无缝衔接成功拦截，汇款金额安全退回李女士账户。

  中信银行长沙分行相关负责人表示，当前正值暑期出行高峰，各类新型诈骗手段层出不穷。银行在持续升级反诈技术拦截系统的同时，将加大面向公众的反诈宣传力度，通过剖析典型诈骗手法，提升市民风险防范意识，筑牢资金安全防线。（鲁湘江）